Vos informations personnelles

Les principes de protection des données personnelles de LSDLP

Vos demandes de modifications de vos données personnelles

● En tant qu’utilisateur des services de la société LSDLP vous pouvez modifier les données
personnelles vous concernant depuis votre compte client. Faire un lien vers la page login
● Si vous souhaitez supprimer votre compte client vous pouvez également réaliser cette action
(attention cette action est irréversible vous perdrez l’accès à l’historique de vos commandes,
vos points fidélité, vos codes promos… Mais il sera possible de créer un nouveau compte
client) depuis votre compte client. Faire un lien vers la page login
● Il est possible d’exporter vos données personnelles depuis votre compte client. Faire un lien
vers la page login
● Pour toute autre demande d’accès, d’obtention, de rectification ou d'effacement de vos
données personnelles nous vous invitons à contacter notre service de protection de vos
données.

Introduction

Cette page décrit les principes avec lesquels LSDLP recueille différents types de données sur ses
clients. Les éléments décrits dans cette page sont expliqués en détail dans les principes de protection
des données de LSDLP.

Aussi cette page détaille les engagements concernant la politique de sécurité et de protection des
données de LSDLP afin de respecter, au maximum, votre vie privée.

Définitions

Afin d’éviter une interprétation imprécise voici quelques éléments de compréhension de termes
utilisés :
● Données à caractère personnel : toute information se rapportant à une personne physique
identifiée ou identifiable est réputée être « une personne physique identifiable » une personne
physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement.
● Traitement : toute opération ou tout ensemble d’opérations effectuées ou non à l’aide de
procédés automatisés et appliquées à des données ou des ensembles de données à
caractère personnel (collecte, enregistrement, transmission, stockage, conservation,
extraction, consultation, utilisation, interconnexion, segmentation, etc.).

Responsable du traitement

Tout traitement des informations personnelles communiquées à LSDLP est effectué sous la
responsabilité la société :

LSDLP

149 Avenue du Maine 75014 Paris, FRANCE
SAS au capital de 10 000€ RCS PARIS 834 312 548
SIRET 834 312 548 00011 – APE 4643Z - FR96 834 312 548

Comment recueillons-nous des données à votre sujet ?

La collecte de vos données personnelles (telles que le nom et les coordonnées) est le plus souvent
basée sur votre relation client ou une autre relation pertinente avec nous. Par exemple, nous
collectons des données lorsque vous effectuez des actions sur nos services, en vous inscrivant en
tant qu'utilisateur de notre site, en utilisant les services de LSDLP ou en nous fournissant d'autres
informations.
Lorsque vous utilisez les services réseau et de communication de LSDLP, par exemple en passant un
appel ou en créant votre compte client ou en envoyant un e-mail, les données d'identification sont
stockées dans nos systèmes pour l'utilisation des services.
Lorsque vous visitez les sites web de LSDLP ou que vous en chargez des pages, vous nous laissez
différents types de données de navigation anonymes, telles que votre adresse IP et votre historique
de navigation. Le fonctionnement des services est basé sur l'utilisation de cookies.
Nous pouvons collecter des données en fonction de votre consentement.
Nous enregistrons les appels de service client afin de pouvoir vérifier la discussion réelle, si
nécessaire.
Nous collectons également les données de nos clients potentiels lorsqu'ils participent à des concours,
des tirages au sort ou des événements clients.

Quelles données recueillons-nous ?

Ces données comprennent votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, date
de naissance, informations de marketing direct et consentement, informations sur la personne contact
de l'entreprise, nom de la société, informations fournies par vous-même, informations de classification
client, commande, livraison, accord et facturation. Nous stockons ce qui peut être connecté à vous.
Les données créées et collectées pendant la communication comprennent des informations sur les
parties communicantes, l'heure de la connexion, les informations de routage, le protocole de transfert
de données, le format de la connexion et les informations de localisation.
Lors de la navigation sur Internet, les « données de mesure » sont collectées à l'aide de cookies. Ces
données ne peuvent pas être associées à une personne.
Les informations clients que nous collectons nous aident à personnaliser et à améliorer
continuellement votre expérience d'achat sur les services de LSDLP. Nous utilisons ces informations
pour traiter les commandes, livrer les produits et services, traiter les paiements et communiquer avec
vous concernant vos commandes, les produits, les services et offres promotionnelles, conserver et
mettre à jour nos fichiers et ainsi vos comptes chez nous, mettre à votre disposition du contenu tel
que les listes d'envies et les commentaires clients et recommander des produits et services
susceptibles de vous intéresser. Nous utilisons également ces informations pour améliorer nos
boutiques et sites internet, prévenir ou détecter les fraudes ou abus sur notre site Internet et
permettre à des parties tierces de fournir des fonctions techniques, logistiques ou autres pour notre
compte.

Liste des types d’informations que nous collectons :

Informations que vous nous communiquez

Nous collectons et enregistrons toutes les informations que vous nous communiquez via
notre site Web ou par d'autres biais. Vous pouvez choisir de ne pas nous communiquer
certaines informations, cette décision risque néanmoins de limiter l’usage de nos services.
Nous utilisons les informations que vous nous communiquez, notamment afin de répondre à
vos demandes, de personnaliser vos futurs achats, d'améliorer nos services et de
communiquer avec vous.

Informations collectées automatiquement

À chaque fois que vous entrez en contact avec nous, nous recevons et enregistrons certains
types d'informations. Comme de nombreux autres sites Internet, nous utilisons notamment
des "cookies" et obtenons certains types d'informations lorsque votre navigateur accède au
site de LSDLP ou à des publicités et autres contenus affichés sur d'autres sites Internet par
LSDLP ou pour son compte.

Informations relatives aux e-mails

Pour optimiser l'utilité et l'intérêt de nos e-mails, si votre ordinateur le permet, nous recevons
fréquemment une confirmation des e-mails envoyés par LSDLP que vous avez ouverts. Si
vous ne souhaitez pas recevoir d'e-mail de notre part, il vous suffit de nous le notifier dans
votre compte.

Comment gérons-nous vos informations ?

Veuillez noter que le personnel de LSDLP et de ses filiales et leurs sous-traitants agissent sous
l'obligation du secret lorsqu'ils traitent des données vous concernant.
Nous maintenons la confidentialité des données vous concernant et veillons à ce qu'elles ne soient
utilisées qu'à des fins prédéfinies.
Vos données sont traitées dans le but de produire et de livrer les services de communication et autres
convenus, développer les services, facturer, vous fournir le meilleur et le plus complet des services
possibles, et vous informer de nos services.
Nous utilisons également vos données pour la communication avec les clients, telles que l'envoi
d'informations concernant nos services et à des fins de marketing direct.
Nous utilisons également les données pour le profilage des clients à l'aide de la facturation, des
montants d'utilisation, de la durée de la relation client et des classifications externes. Nous utilisons à
la fois des données d'utilisation résumées et des données spécifiques aux personnes pour créer des
groupes cibles pour le marketing.
Nous traitons les données de nos clients potentiels à des fins de marketing direct.
Nous nous efforçons de nous assurer que les données du client sont à jour et correctes.
Nous supprimons les données obsolètes et inutiles lorsque cela est possible.
Nous protégeons toutes les données vous concernant par le biais de droits d'accès personnels basés
sur des tâches et empêchons l'accès des tiers aux données.

Où envoyons-nous vos données ?

Nous ne soumettons vos données que dans la mesure permise par la législation applicable et comme
indiqué dans la description du fichier aux autorités et autres entreprises de télécommunication.
Quand nous utilisons des sous-traitants, nous signerons avec eux un accord de sécurité qui couvre
également l'utilisation de vos données. Nous sommes également responsables de ce genre de
manipulation pour vous.

Les principes de protection des données de LSDLP

Le but de cette politique de protection des données est de décrire les principes et les pratiques que
nous observons chez LSDLP pour assurer la protection de la vie privée, la confidentialité de la
communication et la protection juridique de nos clients.
LSDLP met régulièrement à jour cette politique au fur et à mesure que les opérations ou services
changent ou se développent. Pour cette raison, nous vous encourageons à consulter régulièrement la
dernière déclaration.
Les valeurs de base importantes pour LSDLP comprennent la confidentialité des données des clients
et de la communication, ainsi que la protection de la vie privée des clients dans toutes les opérations
de l'entreprise. Lors de la manipulation des données personnelles de nos clients, nous suivons la
législation française, les ordres et les instructions des autorités et les bonnes pratiques de traitement
des données.

LSDLP met en œuvre un niveau élevé de protection des données. Les données personnelles et
d'identification ainsi que les données liées à l'emplacement sont collectées uniquement à des fins
spécifiques prédéfinies et légales et ne sont pas traitées d'une manière incompatible avec ces
objectifs.
Nous protégeons la sécurité de vos informations personnelles lors de leur transmission en utilisant le
logiciel SSL (Secure Sockets Layer Software) qui crypte les informations que vous entrez avant
qu'elles ne nous soient envoyées.
Nous maintenons des mesures de sécurité physiques, électroniques et des procédures de
sauvegarde en rapport avec la collecte, la conservation et la communication d'informations
personnelles de clients. Nos procédures de sécurité peuvent nous amener à vous demander une
preuve de votre identité avant de pouvoir vous communiquer vos informations personnelles.
Nous formons constamment notre personnel sur les principes du traitement des données et
surveillons l'utilisation des données par des moyens appropriés.

Les principes généraux de la gestion des données clients

Le traitement des données personnelles doit toujours être justifié pour les opérations de LSDLP.
LSDLP a défini l'objectif de la collecte, de la manipulation et de la soumission des données
personnelles dans la section suivante.
LSDLP traite uniquement les données clients nécessaires à ses opérations, telles que définies dans
le but d'utilisation indiqué dans la description du fichier pour le registre client. Nous nous efforçons de
ne pas traiter les données incorrectes, incomplètes ou obsolètes.
Le traitement des données client est généralement basé sur une relation pertinente, des informations
reçues lors de l'utilisation ou de l'enregistrement d'un service ou votre consentement. Nous pouvons
également traiter vos données pour d'autres motifs, par exemple à votre demande ou lorsque la loi
l'exige. Vos informations peuvent être traitées au sein de LSDLP. Nous incitons nos clients à mettre
régulièrement à jour leurs coordonnées.
Nous enregistrons vos conversations avec notre service client pour vérifier une transaction
commerciale, pour répondre à vos demandes et pour surveiller et développer la qualité du service.
Veuillez noter qu'en tant que client de LSDLP, vous avez le droit de vérifier quelles données vous
concernant ont été stockées dans nos systèmes d'information, ou qu'il n'y a pas de données vous
concernant dans notre fichier. Vous pouvez également refuser l'utilisation de vos données
conformément à la législation pertinente. L'inspection peut être effectuée une fois par an sans frais.
La demande d'inspection des données doit être faite avec un document signé entre LSDLP et vous.

Collecte, conservation, extraction et traitement des données
personnelles

Registre des données collectées directement via les services de LSDLP :

Formulaire de contact

● Données collectées : email et message

● Objectif poursuivi : Gestion de la relation client
● Conservation des données : Enregistrement en base de données
● Durée de conservation : 1 an
● Accès aux données : Le service relation client de LSDLP
● Les données sont-elles stockées ou traitées hors UE : Non

Création de compte client

● Données collectées : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail,
date de naissance, informations de marketing direct et consentement, informations
sur la personne contact de l'entreprise, nom de la société, informations fournies par
vous-même, informations de classification client, commande, livraison, accord et
facturation Nous stockons ce qui peut être connecté à vous.
● Objectif poursuivi : Commande / Suivi commande / Adresse / Retours / Avoir /
Gestion de la fidélité
● Conservation des données : Enregistrement en base de données
● Durée de conservation : Durée de vie du client / Les clients inactifs depuis 2 ans
sont supprimés
● Accès aux données : La logistique (partiellement, uniquement les données liées au
traitement et à l’expédition de votre commande) / Le service marketing / Le service
client
● Les données sont-elles stockées ou traitées hors UE : Non

Formulaire optin newsletter

● Données collectées : email
● Objectif poursuivi : Emails marketing
● Conservation des données : Optin en base de données
● Durée de conservation : Durée optin du client hors refus de la part du client
● Accès aux données : Le service marketing
● Les données sont-elles stockées ou traitées hors UE : Non

Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d'accès
aux données vous concernant et les faire rectifier via le bouton de contact disponible en haut
de cette page

Registre des données transmises à des sous-traitant via les services de LSDLP :

Dolist

● Informations prestataire : https://www.dolist.com
● Localisation prestataire : France
● Objectif poursuivi : Emails marketing
● Les données sont-elles stockées ou traitées hors UE : Non

● Charte RGPD du prestataire : https://www.campaign-marketing.com/rgpd/

Facebook

● Informations prestataire : https://www.facebook.com/
● Localisation prestataire : Etats unis
● Objectif poursuivi : Connexion à votre compte client sur le site via votre compte
Facebook
● Les données sont-elles stockées ou traitées hors UE : Oui
● Charte RGPD du prestataire : https://www.facebook.com/

Google Analytics

● Informations prestataire : https://analytics.google.com/analytics

● Localisation prestataire : Etats unis
● Objectif poursuivi : Analyse trafic du site + Remarketing
● Les données sont-elles stockées ou traitées hors UE : Oui
● Charte RGPD du prestataire :
https://privacy.google.com/intl/fr_fr/businesses/compliance/

Google Adwords

● Informations prestataire : https://adwords.google.com
● Localisation prestataire : Etats unis
● Objectif poursuivi : Publicité + Remarketing
● Les données sont-elles stockées ou traitées hors UE : Oui
● Charte RGPD du prestataire :
https://privacy.google.com/intl/fr_fr/businesses/compliance

Avis Vérifiés

● Informations prestataire : https://www.avis-verifies.com/
● Localisation prestataire : France
● Objectif poursuivi : Avis de clients certifiés
● Les données sont-elles stockées ou traitées hors UE : Non
● Charte RGPD du prestataire : https://www.avis-
verifies.com/index.php?page=mod_regles_confidentialites

Envoi et partage des données

LSDLP ne peut soumettre vos données à des tiers que conformément à la législation en vigueur.

Nous soumettons des informations sur demande aux autorités, par exemple la police et les autorités
de sécurité, ainsi que d'autres autorités pour les motifs spécifiés par la législation.

Les informations relatives à nos clients représentent une part importante de notre activité et notre
métier n'est pas d'en faire le commerce. Nous partageons ces informations uniquement dans les cas
précédemment exprimés et pour les finalités décrites dans cette politique de confidentialité avec
LSDLP contrôle et qui sont, soit soumises à cette politique de confidentialité, soit appliquent des
règles au moins aussi protectrices que celles décrites dans cette politique de confidentialité.
En outre, nous pouvons soumettre vos données à des sous-traitants, auquel cas nous veillerons à ce
que la confidentialité des données soit maintenue, et nous serons également responsables de la
gestion des données dans ce cas. Si nous traitons vos données en dehors de la région EU, nous
protégerons vos données en nous assurant que le sous-traitant garantit le traitement approprié des
données.

Traitement des données d'identification et de localisation liées à la communication électronique

LSDLP traite toutes les données et tous les messages créés pendant la communication comme
confidentiels. Notre personnel est tenu par une obligation de secret et une interdiction d'utiliser des
messages ou d'autres informations confidentielles. Lorsque la communication se fait via un réseau,
elle laisse toujours une trace. Ces traces de réseau sont appelées données d'identification si elles
peuvent être connectées à une personne. Des traces de réseau sont créées, par exemple, lors
d'appels téléphoniques, d'envoi de messages électroniques et SMS et de navigation sur Internet, et
peuvent contenir des informations sur les correspondants, la route de connexion ou le routage, le
protocole de transfert de données utilisé, l'événement et les terminaux utilisés ou leur emplacement.
LSDLP gère les informations d'identification et de localisation de la communication conformément à la
loi en vigueur aux fins, par exemple, de la mise en œuvre et de l'utilisation des services, de la
facturation et du développement technique. Consentement, marketing. Les données peuvent
également être utilisées pour la facturation d'autres fournisseurs de services dans la mesure où cela
est nécessaire.
LSDLP peut également gérer les données d'identification en cas d'utilisation abusive, de violation de
la sécurité des données et de réparation de panne.
Dans toutes les situations ci-dessus, nous ne traitons les données d'identification et de localisation
que dans la mesure où cela est nécessaire pour accomplir une certaine tâche spécifique.

Utilisation des données de localisation

Une méthode de localisation réelle où une autre personne peut suivre où se trouve une autre
personne nécessite le consentement de la personne à être localisée. Le client peut ne pas être
localisé du tout s’il refuse les services de géolocalisation.
Si nous soumettons des informations de localisation aux fournisseurs de services de localisation,
nous nous assurons par des moyens appropriés qu'il y a un consentement de la personne à localiser.

Personnes autorisées à gérer les données d'identification et de localisation

Seules des personnes spécifiques chez LSDLP dont le travail nécessite l'accès à des données
d'identification et de localisation, peuvent traiter ces données.

En pratique, l'autorisation est uniquement accordée aux personnes effectuant des tâches liées à la
facturation, à la maintenance ou au développement de réseaux ou de services de communication, à
la prévention et à l'investigation des abus, au service client et au marketing. Les personnes ayant le
droit de manipuler les données ne peuvent les gérer que dans la mesure requise pour effectuer des
tâches individuelles.

Durée du traitement des données d'identification et de localisation et stockage des données

Nous traitons les données d'identification et de localisation aussi longtemps que nécessaire à des fins
de facturation, de développement technique, de réparation de pannes, de marketing, d'enquête sur
une mauvaise utilisation ou de sécurité des données. Cependant, la manipulation n'a lieu que dans la
mesure requise par les actions et sans compromettre indûment la confidentialité d'un message et la
protection de la vie privée.
Nous stockons les données requises de la facturation pendant au moins un an à compter de la date
d'échéance de la facture et pour une période n'excédant pas trois ans à compter de la date
d'échéance de la facture, sauf nécessité de conserver les données pour une période plus longue. lié
à la collecte de la facture. Sinon, les données sont stockées dans la mesure permise et requise par la
législation pertinente.

Sites Web, le suivi des visites

Nous collectons également des données concernant les visites de sites Web. Ces données
comprennent l'adresse IP et le nom DNS correspondant, l'organisation qui a enregistré l'adresse IP,
le nom et l'adresse de la page visitée, l'heure de chargement de la page et le type de navigateur.
Veuillez noter que l'adresse IP est une identification requise pour le fonctionnement d'Internet, utilisée
pour diriger les messages transmis sur Internet vers les endroits appropriés. En règle générale,
l'adresse IP n'est pas connectée à la personne qui utilise l'ordinateur, mais elle peut être connectée à
l'organisation qui a enregistré l'adresse IP. La connexion d'adresse IP peut être établie à la demande
des autorités.

Cookies

En tant que client de LSDLP, vous pouvez consulter nos sites Web de manière anonyme. Cependant,
comme la majeure partie des sites Web, nous utilisons la technologie des cookies. Lorsque vous
affichez notre site web, le cookie définit un numéro aléatoire pour le navigateur qui n'indique pas votre
identité. Les cookies aident LSDLP à déterminer quelles sont les sections les plus populaires de ses
sites Web, où vont les visiteurs et combien de temps y restent-ils. Les données sont utilisées pour
mettre en œuvre et développer des services et cibler des publicités sur les sites Web.
Vous pouvez empêcher le stockage du cookie en modifiant les paramètres de votre navigateur. Dans
certains cas, la prévention peut ralentir ou rendre impossible la navigation sur les pages ou le site
Web.

Sécurité des données

Nous assurons la sécurité des données de nos services en utilisant des méthodes proportionnées à
la gravité et à la sophistication des menaces ainsi qu'au coût.
LSDLP prend soin d'effectuer des actions visant à prévenir les violations de la sécurité des données
ou à éliminer les perturbations qui affectent la sécurité des données. En outre, nous utilisons tous les
moyens pour garantir que la confidentialité des messages ou la protection de la vie privée ne soit pas
indûment compromise lors de l'exécution des actions ci-dessus.
Nous fournissons des informations sur les actions liées à la sécurité des données de nos services et
d'autres questions concernant la sécurité des données par le biais de canaux appropriés, tels que
notre site Web ou les bulletins des clients.
Afin de prévenir les violations de la sécurité des données et d'éliminer les perturbations affectant la
sécurité des données, nous pouvons, entre autres, empêcher la réception de messages
électroniques, supprimer les virus et autres logiciels malveillants des messages et prendre d'autres
mesures techniques comparables. Mesures nécessaires dans les limites autorisées et requises
spécifiées dans la législation pertinente. Nous utilisons des mesures de protection physiques,
administratives et techniques pour garder secrets les messages et les données d'identification
transmis sur le réseau de communication. Ces actions diminuent le risque que des données vous
concernant soient divulguées à des tiers et empêchent toute utilisation abusive ou autre accès non
autorisé. Certains de nos services utilisent également des méthodes de cryptage normalisées.
Veuillez noter qu'en tant qu’utilisateur des services de LSDLP, vous devez également utiliser les
méthodes les plus appropriées pour assurer votre propre sécurité des données. Nous vous
encourageons à stocker et utiliser nos services et vos terminaux avec soin et contrôler leur utilisation,
par exemple en utilisant des codes sécurisés et des mots de passe uniques, et d'utiliser des services
antivirus et de pare-feu suffisant et les garder ainsi que le système d'exploitation mis à jour.

Communication client et marketing direct

LSDLP envoie des messages clients concernant ses produits et services à ses clients via le
consentement disponible dans le compte client.
LSDLP envoie également des messages de marketing direct en format électronique. Vous avez le
droit d'interdire à LSDLP d'envoyer des messages de marketing direct. Vous pouvez interdire le
marketing en suivant les instructions incluses dans le message de marketing direct ou via votre
compte client disponible sur notre site internet.