Boulanger, le petit Ch’ti devenu grand06/14/21

Créée en 1954 par deux frères artisans commerçants, Bernard et Gustave Boulanger, l’entreprise aura mis quelques décennies à se développer et prendre son essor, en particulier une fois passée sous l’égide d’Auchan. Avec une présence nationale et de nombreux projets innovants pour offrir plus de service et répondre aux grands enjeux actuels, l’enseigne nous est aujourd’hui familière et incontournable… 

On a tous un Boulanger près de chez nous… Implantée essentiellement dans les banlieues, à proximité des bassins d’habitation, la marque fait partie des grandes surfaces spécialisées (GSS). Elle est aujourd’hui un des leaders des équipements de la maison en électroménager et multimédia, avec une offre de 25 000 références !

Fondée à Lille dans le Nord en 1954, Boulanger restera longtemps une entreprise Ch’ti : les ouvertures de magasins et entrepôts se succèdent dans la Région, un service après-vente est rapidement mis en place. C’est après la reprise en 1968 par le groupe Mulliez (Auchan) que le développement se fera national. Les surfaces de vente s’agrandiront également, passant de 1000 à 2000 m². Une expansion qui se verra freinée par son concurrent numéro 1 : Darty, leader français du secteur. Pour pallier les fermetures de magasins liées à la concurrence de Darty, Boulanger commence en 1998 à se s’implanter en Espagne et au Portugal. Des magasins qui seront revendus par la suite.

Diversifications et innovations

Depuis les années 2010, l’enseigne décide de se rapprocher des centres-villes. Elle ouvrira un premier magasin à Paris dans le quartier de l’Opéra en 2015. Et cette année ce sera un retour aux sources avec la réimplantation d’un magasin dans le cœur historique de Lille, là où tout a commencé !

Au-delà de ses implantations, l’enseigne a rapidement trouvé de nouvelles sources de développement.

•          Des marques de distributeur, créées à partir de 2005 : Essentiel B et Listo proposent lave-linges, frigos, aspirateurs et autres blenders… à petits prix. Elles seront suivies par Oglo# pour l’univers du son, Miogo pour le petit électroménager culinaire ou encore Skillkorp pour le gaming.
•          En 2006, c’est le lancement du service à domicile B-Dom : il propose une prestation d’installation et de formation sur les nouveaux achats informatiques, une activité en fort développement.
•          Dès 2010, c’est le lancement du click and collect et, la même année, de la location de matériel pour les particuliers.
•          A partir de 2016, Boulanger commence à proposer l’impression 3D de pièces détachées, pour pouvoir réparer soi-même ses produits. C’est un premier pas vers une consommation plus responsable. *

Et le groupe ne semble pas à court d’idées : en 2021, il s’apprête à lancer le premier défibrillateur conçu et pensé pour les particuliers, fabriqué en France par la société Lifeaz. « Alors que 80 % des accidents ont lieu au domicile, nous pouvons donner aux Français le pouvoir de sauver des vies » a déclaré leur porte-parole. Quelle sera la prochaine innovation ?

* 2nd Life pour donner une seconde vie aux produits

Soucieux de préserver l’environnement, Boulanger a également créé une filiale dédiée au reconditionnement. Elle récupère les produits ouverts lors d’une démonstration, abîmés au cours d’une livraison, retournés… pour les nettoyer, les réparer, les ré-emballer et les remettre en vente.

Une remise en état par des professionnels pour éviter le gaspillage !